从今天起，熟练掌握中英文的北京“双语城管队员”正式出现在前门地区，如果外国游客受到黑车等违法行为侵害，他们将用英语受理举报。
据悉，设立城管双语服务站在本市城管系统还是首次。
奥运前夕，宣武城管还将陆续在奥运比赛路线、奥运文化广场、奥运定点医院和酒店周边设立10 个“城管双语服务站”，每个岗配备3名城管队员，他们大都达到了英语六级的水平。
今日上午，在通向天安门广场的地下通道里，一块中英文标注的“城管双语服务站”指示牌格外显眼。
宣武城管大队的于俊龙说，前门地区是重点的商业街区，每天有许多中外游客到这里购物、游览，语言不通经常导致沟通障碍。外国游客迷路了不知道问谁，遇到问题也不知道找谁解决 。
为此，宣武城管在地铁出口设置了“城管双语服务站”。 “每天都会有两三名英语对话能力较好的执法人员在‘城管双语服务站’为中外游客提供服务。”于俊龙说。
据了解，“城管双语服务站”要求每名城管队员熟记39个北京著名旅游景点和28个奥运比赛项目的英语单词，掌握常用规范用语、城管执法用语、紧急情况处理用语、奥运比赛用语等。
